1. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji dokonuje się przez stronę farmhousepieniny.pl. Należy wybrać termin pobytu i liczbę gości, wypełnić formularz, zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności, kliknąć przycisk „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty”, a następnie opłacić pobyt.

Umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zostaje zawarta z chwilą opłacenia pełnej kwoty pobytu. Potwierdzenie rezerwacji wraz z jej szczegółami wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu.

2. Ceny i długość pobytu

Cena za dobę: 1 850 zł za cały obiekt. Stawka obowiązuje przez cały rok, bez dopłat sezonowych.
Minimalny pobyt: 2 doby. Przy pobycie od 7 dób cenę ustalamy indywidualnie — prosimy o kontakt przed rezerwacją.

Podane ceny są cenami całkowitymi, wyrażonymi w złotych polskich. Łączna cena pobytu jest wyświetlana przed złożeniem rezerwacji.

3. Płatność

Płatność za pobyt pobierana jest w całości przy składaniu rezerwacji, online, za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Dostępne metody płatności, m.in. szybki przelew bankowy, BLIK i karta płatnicza, prezentowane są na stronie Przelewy24.

Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.

Kaucja (pkt 9) oraz ewentualne dopłaty, np. za pobyt psa (pkt 8), płatne są na miejscu.

4. Anulowanie rezerwacji

Anulowanie do 30 dni przed przyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty. Od 14 do 30 dni: zwrot 50%. Poniżej 14 dni: brak zwrotu. Zalecamy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.

Rezygnację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@farmhousepieniny.com. Należny zwrot przekazujemy w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, tą samą metodą, którą dokonano płatności.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dotyczącej usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym terminie. Zasady rezygnacji z rezerwacji określa pkt 4.

6. Zameldowanie i wymeldowanie

Zameldowanie w dniu przyjazdu od godziny 16:00, wymeldowanie do godziny 11:00. Wcześniejszy przyjazd lub późniejsze wymeldowanie możliwe po wcześniejszym ustaleniu — postaramy się wyjść naprzeciw Twoim potrzebom.

7. Liczba osób

Domek przystosowany jest do maksymalnie 10 osób dorosłych. Dla dzieci do 3 lat dysponujemy łóżeczkiem turystycznym bezpłatnie, po wcześniejszym zgłoszeniu.

8. Zwierzęta

Akceptujemy zwierzęta po wcześniejszym ustaleniu. Dopłata za pobyt psa wynosi 80 zł. Prosimy o zadbanie, by pupil nie był zostawiany sam w domku oraz o sprzątanie po nim w obrębie posesji.

9. Kaucja

Pobieramy zwrotną kaucję w wysokości 1 000 zł, płatną w dniu zameldowania. Kaucja zwracana jest w dniu wymeldowania po sprawdzeniu stanu obiektu.

10. Zakaz palenia

Na terenie całego domku obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów i podgrzewaczy tytoniu). Palenie dozwolone jest wyłącznie na zewnątrz, w wyznaczonym miejscu.

11. Cisza nocna

Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do 7:00. Prosimy o uszanowanie spokoju sąsiedztwa i sąsiadów.

12. Odpowiedzialność

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych powstałe z winy jego lub osób odwiedzających.

13. Bezpieczeństwo

Z uwagi na bezpieczeństwo prosimy o niepozostawianie dzieci bez opieki w jacuzzi, na tarasie oraz w pobliżu kominka.

14. Reklamacje

Reklamację dotyczącą rezerwacji lub świadczonej usługi można złożyć:

• e-mailem na adres kontakt@farmhousepieniny.com,
• pisemnie na adres: Project Bike sp. z o.o., ul. Wielicka 250, 30-663 Kraków,
• telefonicznie pod numerem +48 570 339 326 lub osobiście w trakcie pobytu.

W reklamacji prosimy podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer rezerwacji i termin pobytu, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Zgłoszenie usterki w trakcie pobytu pozwala nam usunąć ją od razu.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłamy na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy na reklamację złożoną przez konsumenta, uważa się, że reklamacja została uznana.

Reklamacje dotyczące samego przebiegu płatności można kierować również do operatora płatności, PayPro S.A., zgodnie z regulaminem serwisu Przelewy24.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiana Regulaminu nie dotyczy rezerwacji złożonych przed jej wejściem w życie. Regulamin obowiązuje od 18 września 2026 r.

17. Dane kontaktowe

Project Bike sp. z o.o., ul. Wielicka 250, 30-663 Kraków
NIP 6793281935 · KRS 0001067785 · REGON 526894697
E-mail: kontakt@farmhousepieniny.com · tel. +48 570 339 326